Support à distance : TeamViewer
TeamViewer est un module compact qui s'exécute sur votre ordinateur et permet au service technique d'EVOK de vous dépanner à distance

MAINTENANCE ET GESTION D’INFRASTRUCTURE

Confiez la maintenance de votre parc  
informatique à des professionels.
Des professionnels assurent votre support
Suivi de l’évolution de votre parc
Monitoring avec ouverture de ticket
Extension du support 24/24 & 7/7
Surveillance des services
Support téléphonique et e-mail
Descriptif
Tableau Comparatif
Fonctionnalités

GESTION DE VOTRE INFRASTRUCTURE SUR SITE OU CLOUD HYBRID

Même à l’ère des solutions cloud et des colocalisations, il existe toujours des situations dans lesquelles une infrastructure propre et dédiée sur site chez le client est la solution optimale.

Les infrastructures informatiques intégralement localisées chez le client sont de moins en moins courantes, l’infrastructure sur site fait souvent partie d’une solution de cloud hybride. Une partie de l’infrastructure est donc locale pour le client – d’autres parties sont obtenues à partir du cloud public ou du datacenter EVOK. Nous rencontrons cette combinaison le plus souvent aujourd’hui.

EVOK implémente l’infrastructure locale avec des composants de fabricants établis et leaders sur le marché (HPE, Citrix, Juniper, PaloAlto, Hitachi et Fortinet). Même avec une configuration locale, vous bénéficiez d’approches cloud telles que la virtualisation et la haute évolutivité d’un environnement virtuel ,mais sans partager l’infrastructure avec d’autres clients. Cela signifie que vos données sont physiquement séparées et constamment sous votre contrôle.

Avec une infrastructure sur site, les effets d’une bande passante Internet et WAN disponible limitée peuvent être éliminés et les coûts des lignes dédiées et de l’accès Internet peuvent rester modérés. De plus, la mise à disposition d’applications métiers conventionnelles ( client-serveur classiques) dans une infrastructure sur site est souvent plus facile à gérer.EVOK couvre tous les niveaux d’infrastructure dans le segment des PME depuis le système électrique au travers du réseaux, des systèmes de stockage et solutions de serveur à la surveillance et à la sauvegarde des données.

Notre équipe EVOK dispose du savoir-faire et de l’expérience depuis 1998 pour résoudre les problèmes des utilisateurs, au quotidien. Nous sommes en mesure de piloter et maintenir votre système informatique, pour une meilleure maîtrise, au meilleur coût. En confiant la maintenance de votre parc informatique à EVOK nous vous garantissons une personne de contact unique. Des professionnels assurent sur site ou à distance, en permanence et en temps réel, une gestion proactive et réactive de votre environnement informatique.

Nous serions heureux de vous conseiller sur des scénarios hybrides avec nos datacenters en Suisses ou l’infrastructure de cloud public de Microsoft Azure.

Notre équipe de spécialistes vous conseillera sur la planification de la bonne solution de cloud privé pour votre entreprise. Nous offrons une assistance pour l’intégration, la migration et une assistance durant tout le cycle de vie. Nous analysons, optimisons et migrons vos services informatiques vers la nouvelle infrastructure.

Notre équipe Helpdesk vous offre un support direct en 5 langues :Français, Anglais, Allemand (Suisse-allemand), Italien et Portugais

Présentation de la Société

Service de piquet 24/24

L’option service de piquet (technicien) peut être activée pour un accès à un numéro d’appel dédié. Plusieurs niveaux d’accès sont disponibles en fonction des besoins spécifiques du client.

Surveillance infrastructure

La disponibilité d’un système IT demeure cruciale pour toute entreprise. Un système fiable, disponible en tout temps est donc capital. D’innombrables paramètres peuvent entrainer des défaillances se traduisant rapidement par une indisponibilité du système.

Disaster Recovery Plan

La reprise après sinistre DRP implique un ensemble de politiques, d'outils et de procédures pour permettre la récupération ou la poursuite d'infrastructures et de systèmes technologiques vitaux à la suite d'une catastrophe naturelle ou d'origine humaine.

Infrastructure locale vers Cloud

En cas de défaillance de votre infrastructure informatique locale, EVOK dispose de 2 datacenters en Suisse pour héberger (Private cloud) votre infrastructure de manière temporaire jusqu’au rétablissement des services en interne ou définitive.

Stratégie d'investissement

Fort de son expertise depuis 1998, EVOK vous conseil sur les stratégies d’investissement, vous orientes sur des solutions technologiques en relation avec votre métier de base et votre budget.
Légende:
- Inclus
- En option
- Non inclus / indisponible
Tableau Comparatif
des offres de maintenance informatique
NetTime
NetGlobal
NetPRO
Type de contrat
CRÉDIT PRÉPAYÉ
ABONNEMENT & PRESTATIONS SUR MESURE
Forfait ou décompte mensuel
Maintenance proactive
intervention à la demande
Windows / Linux
selon contrat
Taille de parc recommandée
3-50 computers
15-250 computers
Dès 50 ordinateurs
Facturation
Prépaiement
annuelle ou semestrielle
annuelle ou semestrielle
Suivi de l’évolution de votre parc
Assistance à la gestion du budget informatique
Monitoring avec ouverture de ticket
selon contrat
Monitoring avec ouverture de ticket
selon contrat
selon contrat
Sauvegarde des données en externe
selon contrat
selon contrat
selon contrat
Période contractuelle
max 24 mois
min. 12 mois
min. 36 mois
Administration et suivi des licences
facturation au tarif préférentiel
facturation au tarif préférentiel
Installation de nouveaux équipements  ou logiciels
décompté sur les crédits
facturation au tarif préférentiel
facturation au tarif préférentiel
Suivi et conseil « revue de direction »
décompté sur les crédits
Vérification des sauvegardes
hebdomadaire
hebdomadaire
Accès au helpdesk 8×5 téléphonique et courriel
inclus 8×5
inclus 8×5
inclus 8×5
Délai d’intervention du Helpdesk
accès direct
selon contrat
selon contrat
Délai d’intervention sur incident critique
intervention 4 heures
intervention 2 heures
intervention 2 heures
Délai d’intervention sur incident normal
intervention J+1
intervention 4 heures
intervention 4 heures
Service de piquet 24/7
selon contrat
selon contrat
Installation de nouveaux équipements ou logiciels
décompté sur les crédits
facturation au tarif préférentiel
facturation au tarif préférentiel

Suivi de l’évolution
de votre parc

EVOK vous accompagne tout au long de l’évolution de votre entreprise et de son parc informatique. Nous vous guidons sur les stratégie à adopter et sur la politique d’investissement.

Surveillance des services et applications

Le système de surveillance informatique de EVOKpermet de vérifier 24h/24h l’état des services du client. Envois de rapport email pour signaler les défaillances.

Des professionnels assurent votre support

Des professionnels certifiés assurent votre support sur site ou à distance, en permanence et en temps réel, une gestion proactive autant que réactive de votre environnement informatique.

Service Level Agreement (SLA)

EVOK s’engage à respecter les mesures de performances des prestations de support correspondant aux objectifs prévus avec le client. En cas de manquement des pénalités sont convenues.
NetTime
A partir de
1000
CHF
année
CRÉDIT PRÉPAYÉ
Quota d’heures de service selon vos besoins Support en télémaintenance et sur site Accès au support helpdesk
de 3-50 ordinateurs
NetGlobal
A partir de
35
CHF
mois/poste
CRÉDIT PRÉPAYÉ
Forfait annuel basé sur l’inventaire et les fréquences des visites de maintenance  préventive
de 15-250 ordinateurs
NetPRO
Prix
SUR DEMANDE
CHF/mois/poste
ABONNEMENT & PRESTATIONS SUR MESURE
A la carte services that offer the best compromise between the client's internal IT services and the service company
dès 50 ordinateurs
N'hésitez pas à nous contacter pour un rendez-vous  
ou une offre personnalisée.

DATACENTERS SÉCURISÉS BASÉS EN SUISSE

EVOK opère ses services en Suisse, avec 3 Datacenters à 70 km, dans un environnement totalement sécurisé permettant à EVOK de fournir des garanties complètes lors de l’hébergement d’applications critiques.

EVOK EN QUELQUES MOTS

1998 FONDATION DE LA SOCIETE
Spécialiste en installation, sécurité et maintenance informatique depuis 1998, EVOK accompagne le développement des entreprises en leur proposant des solutions informatiques adaptées à leur taille et organisation.
3 DATACENTERS
Datacenters Tier III+ et Tier IV conçus dans l’optique Green IT 100% courant vert et certifié ISO 14064 Climatisation redondante et refroidissement par Free Cooling
24h/24 Monitoring
Datacenters sécurisés en Suisse
VMware ESX Virtualized Infrastructure
99,99% de disponibilité
Stockage SAN Hitachi

DEDICATED VSERVERS CONFIGURATIONS

Choose your server and configure options
VSERVER B-CLASS
41
CHF
month
No data replication (1 DC)
from 100 GB
SAN SAS / NLSAS storage
1 to 128 GB of RAM
Intel Xeon E5 v3
2.6GHz Base Frequency
Inexpensive Option for Low Usage Workloads
Windows Server SPLA or Linux
Managed firewall service
Bandwidth from 5 to 300 Mbps
Daily backup
MEILLEUR CHOIX
VSERVER D-CLASS STD
57
CHF
month
Local redundant storage (1 DC)
from 100 GB
SAN SSD / FMD storage
1 to 128 GB of RAM
Intel Xeon Scalable 2nd Gen
4.0 GHz Turbo Boost Technology
Recommended for Heavy Workloads
Windows Server SPLA or Linux
Managed firewall service
Bandwidth from 5 to 300 Mbps
Daily backup
VSERVER D-CLASS ADV
85
CHF
month
Geo + local redundant storage (2 DC)
from 100 GB
SAN SSD / FMD storage
1 to 128 GB of RAM
Intel Xeon Scalable 2nd Gen
4.0 GHz Turbo Boost Technology
Georeplicated, Recommended for Heavy Workloads
Windows Server SPLA or Linux
Managed firewall service
Bandwidth from 5 to 300 Mbps
Daily backup
VSERVER N-CLASS
120
CHF
month
No data replication (1 DC)
from 100 GB
Local SSD Storage
1 to 128 GB of RAM
Intel Xeon E5 v3
2.6GHz Base Frequency
Recommended for Remote Eendering (e.g. Remote CAD)
Windows Server SPLA or Linux
Managed firewall service
Bandwidth from 5 to 300 Mbps
Daily backup

EVOK Fribourg

Siège principal - Altern8 SA
Rte des Arsenaux 9
1700 Fribourg
Suisse

EVOK Lausanne

Succursale - Altern8 SA
Av. des Baumettes 7
1020 Renens
Suisse

EVOK Genève

Succursale - Altern8 SA
Clos de la Fonderie 17
1227 Carouge
Suisse